Résumés(1)
La prolifération des problèmes urbains et les incompréhensions entre générations expliquent le succès des services sociaux d'écoute téléphonique. Les gens sont tellement largués dans leur solitude, ont tellement honte, traversent des situations tellement peu crédibles, qu'ils préfèrent se raconter à une voix anonyme plutôt que de consulter un médecin. Se raconter à leurs proches leur paraît encore plus inouï. Tous les écoutants ont en commun une règle : respecter et protéger l'anonymat des personnes qui appellent. Celui qui appelle ne dit rien d'autre que ce qu'il veut dire. Celui qui écoute croit sans a priori à la parole de celui qui parle. L'Appelant, l'Ecoutant. Deux paroles. « Sur le fil » est un portrait de cette galaxie de gens qui veillent et qui écoutent au téléphone. (Zeugma Films)
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